Sok vállalkozó bizonytalan abban, hogy érdemes-e feltüntetni az árakat a weboldalon.

Van, aki attól tart, hogy az árak elriasztják az érdeklődőket. Mások úgy gondolják, hogy a nyilvános árlista megkönnyíti a döntést, és kevesebb felesleges megkeresést eredményez.

Nincs minden vállalkozás számára egyformán jó megoldás. Az árak megjelenítésének módja függ a szolgáltatástól, az ajánlat összetettségétől és attól is, hogyan születik meg a végleges ár.

Miért lehet jó, ha feltünteted az árakat?

Az érdeklődők jelentős része már a kapcsolatfelvétel előtt szeretné tudni, hogy nagyjából milyen költségre számíthat.

Ha semmilyen ár vagy támpont nem szerepel az oldalon, bizonytalan lehet abban, hogy:

• belefér-e a szolgáltatás a keretébe,
• érdemes-e ajánlatot kérnie,
• mennyivel drágább vagy olcsóbb más megoldásoknál,
• milyen szintű szolgáltatásra számíthat.

A nyilvános árak segíthetnek abban, hogy az érdeklődő gyorsabban eldöntse, megfelelő-e számára az ajánlat.

Az árak szűrik az érdeklődőket

Ha az árak láthatók, kisebb eséllyel érkeznek olyan megkeresések, amelyeknél már az első pillanatban kiderülne, hogy a szolgáltatás nem fér bele az érdeklődő keretébe.

Ez mindkét félnek időt takaríthat meg.

Az árak feltüntetése nem feltétlenül csökkenti az érdeklődők számát. Inkább segíthet abban, hogy több releváns megkeresés érkezzen.

Aki az ár ismeretében kapcsolatba lép veled, valószínűleg már komolyabban gondolkodik a szolgáltatáson.

Növelheti a bizalmat

Az árak teljes elrejtése egyes látogatókban bizonytalanságot kelthet.

Felmerülhet bennük, hogy:

• az ár személyenként változik,
• túl drága lehet a szolgáltatás,
• kellemetlen értékesítési beszélgetés vár rájuk,
• csak hosszú egyeztetés után kapnak választ.

Egy átlátható árlista vagy legalább egy induló ár megnyugtató lehet. Azt mutatja, hogy a vállalkozás nyíltan kommunikál.

Mikor könnyű pontos árakat megadni?

Pontos árlista akkor működik jól, ha a szolgáltatás:

• jól körülhatárolható,
• minden ügyfélnél hasonló tartalmú,
• kevés egyedi változótól függ,
• csomagokba rendezhető.

Ilyen lehet például:

• egy kozmetikai kezelés,
• egy masszázs,
• egy fix időtartamú konzultáció,
• egy előre meghatározott grafikai csomag,
• egy digitális termék,
• egy adott tartalmú szolgáltatáscsomag.

Ilyenkor az érdeklődő számára is egyszerűbb az összehasonlítás és a döntés.

Mikor nehéz előre pontos árat írni?

Bizonyos szolgáltatásoknál a végleges ár sok tényezőtől függ.

Ilyen lehet például:

• weboldalkészítés,
• felújítás,
• egyedi grafikai munka,
• rendezvényszervezés,
• jogi szolgáltatás,
• marketingkampány,
• egyedi tanácsadás.

Az ár függhet:

• a munka terjedelmétől,
• a szükséges funkcióktól,
• a határidőtől,
• a módosítások számától,
• az egyedi igényektől,
• a feladat összetettségétől.

Ilyenkor félrevezető lehet egyetlen fix árat feltüntetni.

Használhatsz induló árat

Ha a végleges összeg minden ügyfélnél eltér, jó megoldás lehet az „-tól” ár.

Például:

• Weboldalkészítés 120 000 Ft-tól
• Konzultáció 25 000 Ft-tól
• Egyedi grafikai csomag 45 000 Ft-tól

Fontos, hogy az induló ár valóban reális legyen, és ne csak figyelemfelkeltő, mesterségesen alacsony összeg.

Érdemes röviden azt is leírni, mit tartalmaz az alapár, és mi befolyásolhatja a végleges díjat.

Ártartományt is megadhatsz

Egy másik lehetőség az ártartomány feltüntetése.

Például:

„A legtöbb projekt ára 150 000 és 300 000 Ft között alakul, a pontos összeg a szükséges funkcióktól és az oldalak számától függ.”

Ez több támpontot ad, mint az „egyedi árajánlat” kifejezés, mégsem ígér minden munkára ugyanakkora díjat.

Az ártartomány különösen akkor lehet hasznos, ha a korábbi projektek alapján már jól látható egy jellemző ársáv.

Készíthetsz csomagokat

A csomagok segítenek érthetőbbé tenni az ajánlatot.

Ahelyett, hogy csak egy hosszú szolgáltatáslistát mutatnál, több szintet is kialakíthatsz.

Például:

• Alap csomag
• Bővített csomag
• Prémium csomag

A csomagoknál érdemes egyértelműen feltüntetni:

• mit tartalmaznak,
• kinek ajánlottak,
• mi nincs benne az árban,
• milyen kiegészítők kérhetők.

A jól kialakított csomagok nemcsak az összehasonlítást segítik, hanem a szolgáltatás értékét is jobban megmutathatják.

Az ár önmagában kevés

Ha csak az összeget írod ki, de nem mutatod meg, mit kap érte az ügyfél, könnyen kizárólag az ár alapján fog dönteni.

Érdemes az ár mellett bemutatni:

• a szolgáltatás tartalmát,
• az együttműködés folyamatát,
• a várható eredményt,
• az előnyöket,
• a szükséges időt,
• az esetleges támogatást vagy utókövetést.

Ugyanaz az ár egészen másképp hat, ha az érdeklődő pontosan érti, mi tartozik hozzá.

Nem mindig kell teljes árlistát közzétenni

Nem kötelező minden egyes kiegészítő díját és egyedi opcióját feltüntetni.

Elég lehet:

• egy kezdőár,
• egy jellemző ártartomány,
• néhány fő csomag,
• egy mintaprojekt ára,
• egy rövid magyarázat az árazás módjáról.

A cél az, hogy az érdeklődő kapjon valamilyen kapaszkodót.

Az „Árainkról érdeklődj üzenetben” megoldás sokszor túl kevés információt ad, különösen akkor, ha minden szolgáltatásnál ez szerepel.

Mit tegyél, ha nem szeretnéd kiírni az árakat?

Ha úgy döntesz, hogy nem jelenítesz meg konkrét összegeket, érdemes legalább elmagyarázni, miért szükséges egyedi ajánlat.

Például:

„Minden projekt más, ezért az ár a feladat terjedelmétől és a szükséges funkcióktól függ. Rövid egyeztetés után személyre szabott ajánlatot készítünk.”

Hasznos lehet azt is leírni:

• milyen információkra van szükség az ajánlathoz,
• mennyi időn belül válaszolsz,
• jár-e kötelezettséggel az ajánlatkérés,
• hogyan történik az egyeztetés.

Így a kapcsolatfelvétel kiszámíthatóbbá válik.

Az árakat időnként frissíteni kell

A weboldalon szereplő elavult árak kellemetlen helyzetet teremthetnek.

Ha feltünteted az árakat, érdemes rendszeresen ellenőrizni:

• még érvényesek-e,
• változott-e a szolgáltatás tartalma,
• megfelelnek-e a jelenlegi költségeknek,
• egyértelmű-e, hogy nettó vagy bruttó összegről van szó,
• szerepel-e minden fontos feltétel.

Az árlista akkor segít, ha pontos és naprakész.

Akkor kell-e árakat írni a weboldalra?

Ha a szolgáltatás jól körülhatárolható, általában érdemes konkrét árakat feltüntetni.

Ha az összeg sok egyedi tényezőtől függ, akkor is hasznos lehet legalább induló árat, ártartományt vagy csomagokat megadni.

A teljesen elrejtett árak helyett a legtöbb esetben jobb valamilyen támpontot adni. Ez csökkenti a bizonytalanságot, szűri az érdeklődőket, és megkönnyíti a kapcsolatfelvétel előtti döntést.

A legfontosabb, hogy az árazás kommunikációja illeszkedjen a szolgáltatásodhoz, és világosan mutassa meg, mit kap az ügyfél a feltüntetett összegért.

Kapcsolódó cikkek

Az árak kommunikációja is része annak, hogy a látogató mennyire könnyen hoz döntést. A nem egyértelmű vagy hiányos információk könnyen elbizonytalaníthatják a látogatót. Nézd meg a 7 gyakori weboldalhibát.

Ha többféle szolgáltatásod vagy csomagod van, az is számít, hogy egylapos vagy többoldalas weboldalon mutatod be őket.